FAQ

Pentru a reuși să plasați o comandă pe site-ul nostru, tot ce trebuie să faceți este să:

1. Mergeți la produsul dvs. preferat.

2. Selectați culoarea potrivită și mărimea potrivită.

3. Verificați cantitatea comandată.

4. Faceți clic pe butonul „ADAUGĂ ÎN COȘ”.

5. Revizuiți toate articolele din coșul dvs. - dacă sunteți gata să finalizați comanda, faceți clic pe „TRECEȚI LA CASĂ”.

6. Finalizați comanda completând toate informațiile necesare pe pagina de plată: Datele clientului, adresa de livrare, adresa de facturare, metoda de livrare, informații despre plată.

7. Dacă aveți un cod de reducere, introduceți-l la etapa de plată.

8. Revizuiți încă o dată comanda, asigurați-vă că ați primit articolul corect (produsul/produselor alese, cantitatea, culoarea și mărimea).

9. Faceți clic pe „Finalizați comanda” pentru a porni procesul de expediere a coletului dvs.

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., contactați-ne și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Transmiterea datelor este criptată pentru a asigura securitatea informațiilor dvs. Plata dvs. este procesată de un partener de securitate certificat.

Codurile de reducere țin cont de majuscule/minuscule și spații, iar unul singur se aplică per achiziție.

Puteți aplica codul în timpul procesului de plată, în partea dreaptă care descrie comanda dvs. Există o casetă care indică „cod de reducere”... Odată ce ați introdus acest cod, faceți clic pe „Aplică”. Suma totală va fi actualizată pentru a reflecta reducerea.

Acceptăm carduri de credit sau de debit (VISA, Mastercard, American Express și Maestro), precum și opțiuni de plată expres precum Paypal, Shop Pay, Apple Pay și Google Pay. Moneda noastră de bază este €, așa că dacă cumpărați din străinătate, asigurați-vă că știți rata zilnică de schimb a monedei dvs. în momentul tranzacției.

Ați primit un card cadou preplătit? Îl puteți folosi pentru a plăti comanda dvs.

De asemenea, oferim o opțiune de plată ulterioară prin Klarna. Vă rugăm să rețineți că aceste opțiuni NU sunt opțiuni de plată expres precum cele de mai sus; aceste opțiuni de plată ulterioară se găsesc la finalul procesului de comandă. Este aceeași pagină unde aveți posibilitatea de a plăti cu un card bancar de credit sau de debit.

Dacă întâmpinați probleme, trebuie să contactați furnizorul cardului dvs. sau să ne contactați pe noi.

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., trimiteți-ne un e-mail și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Vă rugăm să verificați folderul de spam înainte de a ne contacta.

Dacă e-mailul tot nu a fost primit și ați așteptat mai mult de 15 până la 20 de minute după efectuarea tranzacției, un membru al echipei vi-l va retransmite cu plăcere.

Comenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea articolelor, dar și în funcție de disponibilitatea mărimilor și culorilor pe care le comandați.

În perioadele cu volum mare, disponibilitatea produselor poate fi modificată în timpul procesării comenzii dvs.

Majoritatea comenzilor plasate de luni până joi sunt procesate și expediate din depozitele noastre în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare.

Comenzile plasate vineri sau în timpul weekendului vor fi procesate începând de luni și vor fi expediate din depozitele noastre în termen de 2 până la 3 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că comenzile nu sunt procesate în zilele de sărbătoare legală.

Nu vă faceți griji! Deși ne reaprovizionăm regulat stocurile, se poate întâmpla să rămânem fără produse. Dacă se întâmplă acest lucru, trimiteți-ne un e-mail și echipa noastră de asistență vă va putea spune data următoarei livrări de produse.

Puteți rămâne la curent cu ofertele noastre promoționale abonându-vă la newsletterul nostru sau creând un cont de client pentru a primi e-mailuri de la noi.