Košík (0)
Poistenie zásielky
Chráňte svoju objednávku pred poškodením, stratou alebo krádežou.
Prioritné doručenie
Pridať zľavový kód
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková suma
Váš košík je prázdny
Náš tím je tu, aby vám odpovedal 24/7.
DOPRAVA / DODANIE
DODACIE LEHOTY
keyboard_arrow_downZaväzujeme sa vybaviť vaše objednávky do 1 až 2 pracovných dní. V období zvýšenej záťaže sa však táto lehota môže mierne predĺžiť, za čo sa vopred ospravedlňujeme. Štandardné dodacie lehoty sa pohybujú od 7 do 12 dní.
DOPRAVNÉ POPLATKY
keyboard_arrow_downDoručenie je zdarma od sumy uvedenej vo vašom košíku.
DOPRAVNÉ DESTINÁCIE
keyboard_arrow_downPosielame do celého sveta. Je možné, že niektoré krajiny nebudú môcť využívať naše ponuky, a za to sa vopred ospravedlňujeme.
NESPRÁVNE ALEBO ZMENENÉ ÚDAJE
keyboard_arrow_downBoli by sme vďační, keby ste nás ihneď kontaktovali na kontaktnú e-mailovú adresu uvedenú v spodnej časti webovej stránky, aby sme mohli vašu objednávku včas upraviť. Ak už bola zásielka odoslaná, žiaľ nebudeme môcť vykonať žiadne zmeny. Ak bude produkt vrátený, budeme vás kontaktovať, aby sme sa dohodli na ďalšom postupe. Upozorňujeme, že náklady na dopravu nebudú vrátené.
SLEDOVANIE ZÁSIELKY
keyboard_arrow_downPri každej objednávke ponúkame sledovanú zásielku. Stav vašej zásielky môžete vidieť priamo na našej stránke „Sledovať moju objednávku“, ktorá je dostupná v menu webovej stránky. Upozorňujeme, že informácie o sledovaní sa môžu v systéme aktualizovať 3 až 5 dní.
OBJEDNÁVKA NEDODANÁ PO 25 DŇOCH
keyboard_arrow_downMôže sa stať, že vaša objednávka bude trvať dlhšie, než sa očakávalo. Žiaľ, nemáme úplnú kontrolu nad procesom doručenia. Kontaktujte nás e-mailom a urobíme všetko pre to, aby sme problém vyriešili.
OBJEDNÁVKA UVEDENÁ AKO DODANÁ, ALE NEOBDRŽANÁ
keyboard_arrow_downAk bola vaša zásielka označená ako doručená, ale nedostali ste ju, najprv si to overte u svojich susedov.
Ak od označenia zásielky za doručenú uplynuli 3 pracovné dni a svoju objednávku ste stále nedostali, kontaktujte nás prosím e-mailom.
VÝMENY / VRÁTENIA
POLITIKA VRÁTENIA
keyboard_arrow_downNa naše produkty máme úplnú dôveru, preto poskytujeme 14-dňové právo na vrátenie od prevzatia vašej objednávky, a to bez akéhokoľvek rizika pre vás! Tovar musí byť len nepoužitý, v pôvodnom stave a pôvodnom balení.
CHYBNÝ ALEBO POŠKODENÝ PRODUKT
keyboard_arrow_downProdukt vymieňame len vtedy, ak je chybný alebo poškodený. Ak si v takom prípade želáte výmenu za ten istý produkt, pošlite nám e-mail vrátane fotografie alebo videa produktu a uveďte svoju reklamáciu. Následne vás budeme čo najskôr kontaktovať, aby sme situáciu vyriešili.
VRÁTENIE PEŇAZÍ ZA TOVAR
keyboard_arrow_downKeď vašu vrátenú zásielku skontrolujeme, budeme vás kontaktovať, aby sme mohli spracovať vrátenie peňazí. Vrátenie peňazí bude uskutočnené na platobnú metódu použitú pri vašej platbe.
FORMULÁR NA VRÁTENIE
keyboard_arrow_downSme si veľmi vedomí vplyvu na našu planétu. V rámci našich trvalých snáh o udržateľnosť vytvárame pozitívne zmeny, ktoré prispievajú k lepšej budúcnosti. Tieto zmeny zahŕňajú odstránenie vratných lístkov a faktúr z objednávok v balíkoch.
Zistíte, že tieto dokumenty nie sú potrebné, pretože môžu byť odoslané e-mailom.
Je teda logické ich neprikladať. Vždy sa snažíme konať správne a zlepšovať náš vplyv na svet okolo nás.
VRÁTENIE PEŇAZÍ NA INÝ SPÔSOB PLATBY
keyboard_arrow_downNie, môžeme spracovať len vrátenie peňazí na pôvodný spôsob platby. Jedinou alternatívou je ponúknuť darčekové poukážky (kredit) v plnej výške vrátenej sumy.
LEHOTA ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU PO PREDAJI
keyboard_arrow_downNáš zákaznícky servis po predaji sa zaväzuje odpovedať na vaše e-maily v lehote 24 až 48 hodín. Majte však na pamäti, že počas období vysokej vyťaženosti sa táto čakacia doba môže výnimočne predĺžiť až na maximálne jeden týždeň.
VEĽKOSŤ / STRIH
ZISTIŤ MOJU VEĽKOSŤ
keyboard_arrow_downKeď si u nás kupujete oblečenie, je dôležité nájsť svoju veľkosť. Preto na každej stránke našich produktov nájdete jednoduchého sprievodcu veľkosťami, ktorý vám ukáže, kde merať. Potrebujete len krajčírsky meter!
Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať cez našu stránku „Kontakt“ alebo nám jednoducho pošlite e-mail a získať pomoc od jedného z členov nášho tímu.
ZMERANIE ROZMEROV
keyboard_arrow_downPre obvod hrudníka: umiestnite krajčírsky meter na úroveň pŕs.
Pre obvod pásu: umiestnite krajčírsky meter na najužšie miesto trupu.
Pre obvod bokov: umiestnite krajčírsky meter na najširšie miesto panvy.
Ak ste medzi dvoma veľkosťami, vezmite si väčšiu veľkosť pre voľnejší strih.
Ak váhate, kontaktujte nás cez našu stránku alebo nám jednoducho pošlite e-mail a získajte pomoc od jedného z členov nášho podporného tímu.
OBJEDNAL SOM SI NESPRÁVNU VEĽKOSŤ
keyboard_arrow_downKúpili ste si u nás oblečenie a nesedí vám! Nemusíte sa obávať!
U nás je výmena vášho odevu možná po oboznámení sa s našimi „Podmienkami vrátenia a vrátenia peňazí“. S našou zárukou spokojnosti alebo vrátenia peňazí máte 14 dní na vyskúšanie oblečenia (okrem niektorých odevov, ktoré nie je možné vrátiť).
❗️Avšak produkty určené na intímne použitie (spodná bielizeň, …) ako aj produkty so zľavou od -50 % a viac nie sú refundovateľné (v závislosti od prípadu je možné poskytnúť iba čiastočné vrátenie peňazí alebo zaslanie produktov späť).
Ak chcete požiadať o vrátenie alebo výmenu, najprv si prosím pozrite našu „Politiku vrátenia a vrátenia peňazí“ uvedenú v menu úplne dole na stránke. Potom kontaktujte náš podporný tím, ktorý vás bude sprevádzať celým procesom.
SOM MEDZI 2 VEĽKOSŤAMI
keyboard_arrow_downAk ste sa premerali a nachádzate sa medzi dvoma veľkosťami, vždy si vyberte väčšiu veľkosť namiesto menšej. Keďže naše oblečenie je vyrobené z kvalitnej, pružnej látky, ktorá sa prispôsobuje postave, väčšia veľkosť by vám mala poskytnúť dokonalé padnutie a účinnú oporu.
Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať cez našu stránku „Kontakt“ alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby vám pomohol niekto z nášho tímu podpory.
STAROSTLIVOSŤ O OBLEČENIE
keyboard_arrow_downPrečítajte si štítok s pokynmi na údržbu: Týmto spôsobom sa vyhnete akejkoľvek chybe pri praní, sušení alebo žehlení pri nesprávnom nastavení. Uistite sa, že rozumiete významu symbolov.
Vo všeobecnosti dodržiavajte nasledujúce pokyny:
- Väčšina našich športových odevov je vyrobená zo syntetických vlákien, ako sú nylon, elastan a polyester. Práve tento typ materiálu poskytuje našim odevom dostatočnú kompresiu a určitú pružnosť. Ak je pranie nastavené na vysokú teplotu, môže sa poškodiť a zraziť. Ďalšou výhodou prania pri nízkej teplote je jeho šetrnosť k životnému prostrediu, pretože vysoká teplota spotrebúva veľa energie!
- Perte odevy s podobnými farbami, aby ste zabránili prenášaniu farieb počas prania, najmä pri tmavých tvarovacích odevoch.
- Oblečenie otočte naruby (ak je to vhodné). Vaše oblečenie bude lepšie vyčistené, pretože sa v ňom hromadí pot, odumreté bunky a baktérie, ktoré spôsobujú nepríjemný zápach.
- Nebielte, nesušte v sušičke, nežehliťe ani chemicky nečistite. Je vhodnejšie sušiť tvarovacie odevy na vzduchu, aby sa zachovala ich pružnosť, inak sa skracuje ich životnosť. Zároveň to pomáha znižovať naše emisie skleníkových plynov!
OBJEDNAŤ
ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU
keyboard_arrow_downAk chcete úspešne objednať na našej stránke, stačí:
1. Prejsť na svoj obľúbený produkt.
2. Vybrať správnu farbu a správnu veľkosť.
3. Skontrolovať objednané množstvo.
4. Kliknúť na tlačidlo „PRIDAŤ DO KOŠÍKA“.
5. Skontrolovať všetky položky vo vašom košíku – ak ste pripravení dokončiť objednávku, kliknite na „PREJSŤ K POKLADNI“.
6. Dokončite objednávku vyplnením všetkých potrebných informácií na stránke platby: údaje zákazníka, dodacia adresa, fakturačná adresa, spôsob doručenia, informácie o platbe.
7. Ak máte zľavový kód, zadajte ho v kroku platby.
8. Ešte raz si prejdite objednávku a uistite sa, že máte správnu položku (vybraný produkt(y), množstvo, farbu a veľkosť).
9. Kliknite na „Dokončiť objednávku“, aby sa spustil proces odoslania vášho balíka.
Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.
BEZPEČNOSŤ ONLINE PLATIEB
keyboard_arrow_downPrenos údajov je šifrovaný, aby sa zabezpečila ochrana vašich informácií. Vaša platba je spracovaná certifikovaným bezpečnostným partnerom.
KÓD ZĽAVY
keyboard_arrow_downZľavové kódy rozlišujú veľkosť písmen (veľké, malé písmená a medzery) a pri jednom nákupe sa použije iba jeden.
Môžete ho uplatniť počas platby na pravej strane, kde sú uvedené údaje o vašej objednávke. Nachádza sa tam políčko označené „zľavový kód“... Po zadaní tohto kódu kliknite na „Uplatniť“. Vaša celková suma sa aktualizuje a zobrazí sa zľava.
PRIJÍMANÉ SPÔSOBY PLATBY
keyboard_arrow_downPrijímame kreditné alebo debetné karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) ako aj expresné platobné možnosti ako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Našou základnou menou je €, takže ak nakupujete zo zahraničia, uistite sa, že poznáte denný výmenný kurz vašej meny v čase transakcie.
Dostali ste predplatenú darčekovú kartu? Môžete ju použiť na úhradu vašej objednávky.
Ponúkame aj možnosť odloženej platby cez Klarna. Upozorňujeme, že tieto možnosti NIE sú expresné platobné možnosti ako vyššie uvedené; tieto možnosti odloženej platby sa nachádzajú na konci procesu objednávky. Ide o tú istú stránku, kde máte možnosť zaplatiť kreditnou alebo debetnou kartou.
Ak narazíte na problémy, mali by ste kontaktovať poskytovateľa vašej karty alebo nás kontaktovať.
Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, pošlite nám e-mail a radi vám pomôžeme.
POTVRDZOVACÍ E-MAIL NEOBDRŽANÝ
keyboard_arrow_downPred kontaktovaním nás, prosím, skontrolujte priečinok so spamom.
Ak e-mail stále neprišiel a od transakcie uplynulo viac ako 15 až 20 minút, člen nášho tímu vám ho rád znova pošle.
ČAS SPRACOVANIA OBJEDNÁVOK
keyboard_arrow_downObjednávky sa spracúvajú podľa dostupnosti tovaru, ale aj podľa dostupnosti veľkostí a farieb, ktoré ste si objednali.
Počas období veľkého objemu sa dostupnosť produktov môže počas spracovania vašej objednávky zmeniť.
Väčšina objednávok zadaných od pondelka do štvrtka sa spracuje a odošle z našich skladov do 1 až 2 pracovných dní.
Objednávky zadané v piatok alebo počas víkendu sa budú spracúvať od pondelka a z našich skladov odídu do 2 až 3 pracovných dní.
Upozorňujeme, že objednávky sa počas sviatkov nespracúvajú.
TOVAR NIE JE NA SKLADE
keyboard_arrow_downNemajte obavy! Hoci náš sklad pravidelne dopĺňame, môže sa stať, že niečo nebude na sklade. Ak sa to stane, pošlite nám e-mail a náš tím podpory vám bude vedieť povedať dátum našej najbližšej dodávky produktov.
AKCIE
keyboard_arrow_downO našich akciových ponukách môžete zostať informovaní prihlásením sa na odber nášho newslettera alebo vytvorením zákazníckeho účtu, aby ste od nás dostávali e-maily.